新加坡航空联手OpenAI提升服务效率 优化旅客体验与运营流程

新加坡航空于4月25日宣布与OpenAI合作，利用生成式AI技术优化客户服务与运营流程。双方将首先升级新航官网现有的人工智能虚拟助手，提供更智能、个性化的服务，帮助旅客规划和管理旅程，提升整体体验。

新航还计划将OpenAI的人工智能模型整合到现有工具中，以优化机组人员排班等复杂任务。这将考虑监管要求、运营限制和人手等因素，提出更优的解决方案。