近两年，各品牌逐渐认识到年轻人聚集的地方就是渠道发力的方向。老牌五星酒店如万豪也不例外，在年轻化方面不断尝试。
2025年，万豪动作频频。5月，与美团达成战略合作，推出联合会员，实现了美团点评体系会员与万豪体系的打通，美团黑钻会员可直接升级为万豪金卡；618期间，又与飞猪合作，推出888元三晚的促销活动，消费者还能凭此直升飞猪F3/F4等级会员。
万豪积极拥抱在线旅游平台的背后，是高星酒店整体面临的困境。根据文旅部的数据，国内五星级酒店数量已经从2020年的850家减少到了2024年的746家。随着京东、阿里等巨头加码酒旅赛道，高星酒店是否能迎来转机？
财报显示，2024年，万豪国际集团大中华区RevPAR同比下降2%，ADR和OCC等关键经营数据也表现不佳。事实上，不仅是万豪国际，希尔顿、洲际等高星酒店在中国市场都遭受了不同程度的挫折。
高星酒店的下滑有多方面原因。过去多年，五星级酒店的发展与房地产行业密切相关。开发商常将高星酒店作为项目配套，提升区域形象。但随着地产行业调控深入，房企自身难保，高星级酒店盈利功能不强，被摆上货架。据迈点数据统计，2024年三季度，163家被拍卖的酒店中仅9家成交，流拍率达95%。
需求侧方面，企业降本增效导致差旅成本管控加强。《2023-2024年商旅管理市场白皮书》显示，87%的出行员工受到差旅成本管控的影响。商务人士和高净值人群等核心客群减少，高星酒店处境更加艰难。
同时，年轻一代成为酒店消费主力。他们更看重性价比和服务体验。亚朵和全季等品牌装修现代，价格适中，服务人性化，吸引了大量年轻消费者。例如，全季标配8瓶矿泉水，亚朵提供免费小冰箱和自助洗衣服务，这些超预期服务帮助它们从五星级酒店手中抢走了不少客户。
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