近日，湖南省永州市宁远县居民反映，前往棉花坪瑶族乡人民政府办事时发现大量工作人员缺岗、迟到，影响了居民办理业务。8月22日，相关话题登上热搜。
该居民称，当地规定政府机关8时上班，但他8时19分来到棉花坪瑶族乡人民政府便民服务中心时，发现窗口空无一人。前台上放置的有27个工作人员名字的签名表上，仅有5人签到。8时45分许，该居民又来到乡政府其他办公楼，发现办公室房门紧闭，找不到工作人员。
8月18日下午，棉花坪瑶族乡人民政府办公室工作人员解释说，当地乡政府上班时间是9时，不存在工作人员迟到的情况。但因宁远县政府规定政府机关上班时间是8时，记者提出质疑后，该工作人员改口称，上班时间确实是8时，由于部分工作人员住得较远，存在迟到和缺岗的情况。
关于后续处理及整改措施，工作人员表示，当天已经强调了工作纪律，要求工作人员必须在8时到岗。此前有迟到、缺岗情形的工作人员将被通报，并扣罚200元。
8月20日晚，拍摄并发布视频的盘先生称，家中有四名公安人员上门谈话，当时他不在家，家中两位老人受到惊吓。8月22日，宁远县联合调查组就此事发布情况通报。通报称，8月20日19时38分，县公安局民警何某忠等4人到盘某某家走访了解。因盘某某不在家，其父母接待了民警。19时42分，盘某某父亲称前日已有县里工作人员前来了解情况，并讲述具体情形。19时54分，民警电话联系盘某某，向其解释公安内部信息不能转发。19时59分，盘某某同意删除朋友圈信息。20时06分，民警离开。整个过程中，民警全程佩戴使用执法记录仪，没有语言恐吓，双方交流平和。
这一事件暴露出基层管理中的问题。如果公共服务窗口长期缺乏严肃性和规范性，8点上班的制度形同虚设，政府公信力将受到影响。公共服务机构的核心职能是服务群众，休假自由不应成为失职的借口。重塑政府公信力应从8点准时上班做起。
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