星巴克海外店员辱骂广东消费者被解雇 尊重不可妥协

星巴克海外店员辱骂广东消费者被解雇 尊重不可妥协！近日，一名广东消费者在社交平台分享了她在马来西亚星巴克一门店通过翻译软件点单的视频。视频中，她使用翻译软件与店员沟通，并配文"散装英文走天下"。然而，多位网友指出，该店员用当地语言辱骂她为笨蛋，此事随即引发争议。

随后，星巴克在其海外官方账号发布致歉声明，称涉事店员已被解雇，并表示将采取一切必要措施，确保类似事件不再发生。星巴克强调，企业致力于为所有顾客营造一个温馨的环境，无论其背景、国籍或语言如何。

据了解，星巴克在马来西亚由当地上市公司成功食品集团（Berjaya Food Berhad）独家特许经营。成功食品集团相关负责人表示，以星巴克官方发布的致歉公告为准，并重申，在星巴克，尊重是不可妥协的，星巴克致力为消费者提供温馨舒适的环境。

这名消费者在社交平台上回应称，当时并不清楚店员在说什么，感谢大家的关心。此外，多位马来西亚网友也帮助她向品牌方投诉举报，星巴克马来西亚官方账号回应称正在调查该事件，并会认真对待这一问题。

星巴克在全球采用直营和授权当地公司运营两种模式。在中国内地市场采用直营模式，而在马来西亚则是授权经营的方式。截至今年6月29日前九个月，星巴克收入为276.15亿美元，同比增长1.9%，但营业利润和归母净利润分别下滑35.2%和39.6%。