消费者称杰我睿珠宝充值后无法提货 多方回应争议

消费者称杰我睿珠宝充值后无法提货 多方回应争议！近日，多位消费者反映在深圳杰我睿珠宝公司的小程序平台充值寄料后，账户难以提现取料。黄女士表示，客户可以在该小程序上充值或寄料以交易金饰银饰，由于价格便宜且有时还有免工费活动，因此积累了很多客户。1月17日，商家宣布24日将有免工费活动，因充值有时需要审核，许多客户提前进行了充值寄料。然而，到了25日，该珠宝商在小程序上发布公告称，已申请对资产进行监管，并承诺会开展工作不逃避责任。随后，记者多次尝试拨打该珠宝商的电话但未能接通。目前，罗湖公安分局经侦大队正在处理此事。