好消息！旅客误购火车票可限时免费退票 提升购票体验新举措

自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务。当旅客通过该平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，若在购票支付成功后30分钟内且开车前4小时以上发现误购车票，可以在线上自助办理退票手续，无需支付退票费，从而提升购票体验。

如果旅客是在线下售票窗口发生误购情况，应立即向工作人员提出，以便及时更换正确的车票。