网购火腿肠变质赔3元 消费者不满索赔结果

网购火腿肠变质赔3元 消费者不满索赔结果！2月25日，广东一名消费者在网上发文称，他在旗舰店购买的金锣火腿肠尾部发霉。这名消费者于2月4日花费29.76元购买了一盒火腿肠礼盒，11日收到货品后，在24日打开礼盒时发现其中一条火腿肠包装破损且尾部发霉变质。发现问题后，他立即拍照留证并向商家协商。商家回复称是肠衣破损导致氧化腐烂，并表示愿意补偿3元。

消费者对此表示不满，认为这是严重的食品安全问题。根据食品安全法第一百四十八条，消费者购买到不符合食品安全标准的食品有权要求退款并支付赔偿金，赔偿金额不足一千元的按一千元计算。因此，消费者已向平台投诉，平台承诺全额退款但未提供额外赔偿。目前，该消费者已向12315投诉，要求退还货款29.76元，并支付1000元赔偿金，共计1029.76元，但尚未得到回应。

有人认为，消费者在合法权益受到侵害时有权进行合理索赔，品牌方应积极回应消费者的诉求并在合理范围内给予适当补偿。然而，如果消费者一味追求高额赔偿甚至超出合理限度，这种做法同样不可取。

以消费者身份联系金锣旗舰店询问此事时，客服回应称，签收时间距今较久，无法保证收货时包裹完好无损。如途中颠簸导致肠衣破损接触空气，可能会出现这种情况。记者表明身份后，客服再次强调发货前会仔细检查，但肠衣在运输途中破损也可能导致此类情况发生。网购火腿肠变质赔3元 消费者不满索赔结果！