铁路保障“五一”购票出行 高峰运行图启动

中国国家铁路集团有限公司宣布，2026年五一假期铁路运输从4月29日开始，至5月6日结束。4月29日的火车票于15日开售。

预计今年五一期间探亲访友、旅游踏青和休闲度假等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。为此，全国铁路将实行高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列。4月29日夜间至5月2日凌晨以及5月4日夜间至6日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线安排夜间高铁；4月28日至30日及5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车。

铁路部门依托12306大数据加强票额实时监控，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，确保客流集中车站的票额充足。此外，12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，增加客服座席以提升响应能力，及时解答旅客疑问。

为保障系统平稳运行，铁路12306优化资源配置，拓展网络宽带，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，并完善安全风险防控体系。针对同一12306账号频繁大量为他人购票或同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，将进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，努力营造公平公正的购票环境。