多家航司宣布日本航线免退改新政策 应对市场需求变化

多家航空公司宣布了针对日本航线的新退改政策。1月26日，国航、东航、南航以及山航、厦航、上航等多家航空公司发布了关于日本相关航线客票特殊处理的通告。这些公告指出，根据外交部发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，现发布涉及日本航线进出港航班客票的特殊处置方案。

国航在公告中表示，在2026年1月26日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票），且未使用行程涉及旅行日期为2026年3月29日至10月24日之间东京、大阪、名古屋等地进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，可以在2026年1月26日0时（含）以后申请客票变更或退票。首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

东航此次公告也指出，办理变更至原航班前后3天以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

南航则表示，客票变更首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。退票在客票有效期内申请退票，免收退票费。

据悉，2025年10月26日至2026年3月28日为2025/26冬春航季，2026年3月29日至10月24日为2026/27夏秋航季。此次集体公告意味着日本航线免费退改签政策延长至今年夏秋航季。此前，多家航司已于2025年11月15日发布日本航线客票处理通知，2025年12月31日前日本进、出港（含经停）的航班免费退改签。2025年12月5日，多家航司再发布调整涉及日本航线客票特殊处置方案的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本进港、出港或经停航班可免费退改。